POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits. Elle s’applique à toutes les données collectées sur notre site internet www.eraen.com

2.Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
DPT Sp. z o.o.
Chocimska 20/14

00-791 Varsovie

Pologne

contact@eraen.com

3.Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience :

– Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
– Données de commande et de livraison
– Données de paiement (via un prestataire sécurisé – nous ne conservons jamais vos informations bancaires)
– Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies, avec votre consentement)

4.Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour :

– Gérer et expédier vos commandes
– Répondre à vos demandes via notre service client
– Vous envoyer des e-mails transactionnels ou promotionnels (si vous y avez consenti)
– Améliorer notre site et nos services
– Respecter nos obligations légales (facturation, sécurité…)

5.Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

– Prestataires de paiement sécurisés (ex. : Stripe, PayPal)
– Transporteurs (ex. : DHL)
– Hébergement et maintenance du site

Tous nos partenaires sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6.Durée de conservation

Vos données sont conservées :

– Durée légale de conservation des factures : 10 ans
– Données client : 3 ans après votre dernière interaction commerciale (ou suppression sur demande)

7.Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– Droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données
– Droit à la limitation du traitement
– Droit d’opposition et de retrait de votre consentement à tout moment
– Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : contact@eraen.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8.Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

– Assurer le bon fonctionnement du site
– Améliorer votre expérience utilisateur
– Mesurer notre audience

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le bandeau prévu à cet effet.

9.Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données (certificat SSL, protection serveur, accès restreint…).

10.Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour la plus récente est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 07/05/2025