EXPÉDITIONS ET RETOURS

📦 Expédition

• – Préparation :
• Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
• 
  – Transporteur :
• La livraison est assurée par DHL Group, garantissant un service rapide, sécurisé et entièrement suivi.
• 
  – Zones de livraison couvertes :
• France, Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
• 
  – Délais de livraison :
• France : 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 6 jours ouvrés selon le pays

• • 🚚 Frais de livraison

• – Livraison offerte pour toutes les destinations listées, sans minimum d’achat.
• 
  – Suivi :
• Un lien de suivi DHL est envoyé automatiquement dès l’expédition.

Retours

• • • 🔁 Retours  
  • – Délai de rétractation :
  • Vous avez 15 jours à compter de la réception pour demander un retour.
  • 
    – Conditions :
  • Les produits doivent être dans leur état neuf, non utilisés, non lavés, et retournés dans leur emballage d’origine.
  • 
    – Procédure :
  • Contactez notre service client à contact@eraen.com pour obtenir l’autorisation de retour.
    Une fois validée, vous recevrez les instructions précises pour effectuer le retour, ainsi qu’un formulaire de retour.
  • 
    – Frais de retour :
  • Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le pays d’expédition.
    En cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, nous prenons bien entendu ces frais en charge.

• – Remboursement :
• Il est effectué sous 10 à 14 jours ouvrés après réception et inspection des articles retournés. Le remboursement se fait via le mode de paiement d’origine.

📩 Contact

Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition :
📧 contact@eraen.com